Mantenimiento
Nuestro Servicio de Asistencia Técnica, Mantenimiento y monitorización se encargará de mantener su centralita PulsarPBX en condiciones óptimas durante toda su vida útil:
- Mantenimiento Preventivo y Monitorización
- Reparación anticipada de componentes
- Ampliaciones proactivas de capacidad
Nuestros servicios de monitorización nos permiten adelantarnos a los fallos hardware en buena parte de los casos: repararemos la incidencia antes de que usted se pueda dar cuenta de que hay un problema a punto de afectarle. También podemos avisarles cuando estén alcanzando el límite de capacidad de su centralita y el fin de su vida útil, para prevenir interrupciones de servicio.
Nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio(SLA) le garantizan atención en el plazo estipulado, una vez que surja una incidencia. Se pueden contratar las siguientes modalidades:
- Siguiente día laborable (NBD) – máximo 24h después de notificar la incidencia
- Mismo día laborable (SBD) – máximo 8h después de notificar la incidencia
- Premium – máximo 4h después de notificar la incidencia
- Non-stop – Acceso a nuestro CAT 24×7