Servicios
Instalación y configuración.
- Estudio previo: realizamos un minucioso estudio previo a la instalación en el que analizamos el equipamiento disponible, incluyendo el cableado, y presentamos una propuesta acorde a las nuevas necesidades del cliente.
- Instalación: el proceso de instalación incluye la interconexión de centralitas y teléfonos y el montaje de la infraestructura de red en caso de que no exista previamente.
- Configuración: el proceso de configuración comprende la integración de las tarjetas de interfaz y el diseño personalizado del DialPlan. Estableceremos una planificación inteligente de acciones en base a los diferentes flujos de llamadas entrantes y salientes.
Mantenimiento:
- Verificación periódica del correcto funcionamiento de su solución de manera presencial o remota, a su elección.
- Todas las actualizaciones necesarias para la puesta al día de su software.
- Propuestas de optimización: analizamos la información de verificación de funcionamiento y reorientamos su estrategia para un mejor aprovechamiento en rendimiento y coste.
- Atención personalizada: le informamos periódicamente de las principales incidencias y le aconsejamos sobre su estrategia tecnológica.
Servicio técnico:
- Solución de averías hardware.
- Solución de fallos o desconfiguraciones software.
- Reemplazo de equipos en garantía.
- Plazos de atención de 4h a 48h: varias opciones según contratación.
- Opción de bonos de incidencias: puede elegir entre el servicio de resolución de incidencias aisladas o un bono a un precio por incidencia más económico.