Call y Contact Center
Global 4 Sistemas le ofrece una solución especial para Call Centers y Contact Centers, diseñada para dar cobertura al exigente volumen de llamadas que soportan. Sus principales ventajas son:
- Servicio al cliente: no rechace ninguna llamada y guíe a sus clientes hacia la información que desean. Mejore la calidad de atención al cliente.
- Disponibilidad 24hx7: atienda de manera automática peticiones de información.
- Ahorro en costes: ahorro espectacular en comunicaciones internacionales, ahorro en instalaciones, en ampliaciones y en mantenimiento.
Esta solución incluye una centralita Pulsar Infinity con características adaptadas para dar un mejor servicio a los Centros de Atención de Llamadas:
- Número de llamadas simultáneas ilimitado (*).
- Respuesta de voz interactiva: guía al usuario hacia el asistente adecuado.
- Mensajería vocal: contestador automático de altas prestaciones para atender las llamadas y recoger mensajes personales.
- Consola de supervisor: análisis del rendimiento en tiempo real.
- Servicios inteligentes: numeración geográfica e inteligente, grabación y filtrado de llamadas.
- Gestor de estadísticas (opcional): información detallada de las llamadas en diversos formatos.
- Buzón de voz: cada usuario cuenta con un servicio de buzón de voz y asistente personal.
- Teléfonos IP: gran catálogo de modelos de teléfonos de mesa e inalámbricos disponibles.
- Mensaje de bienvenida: mensaje profesional de bienvenida y música en espera.
- Sin licencias de uso por extensión.
Escoja entre nuestras opciones de financiación la más conveniente para su caso concreto:
- Leasing: alquiler con opción a compra, de 3 a 5 años (típico). Mantenimiento opcional.
- Renting: alquiler de 3 a 5 años (típico). Mantenimiento incluido.
(*) Según proyecto.